ĐIỀU HÀNH TOUR NGƯỜI LỚN
  • ĐIỀU HÀNH TOUR NGƯỜI LỚN

  • Mã tour:
  • Thời gian:
  • Giá tour: Liên hệ | Phương tiện:
  • Khởi hành: | Lịch trình: QUẢN TRỊ KINH DOANH DU LỊCH LỮ HÀNH
  • Được tổ chức bởi: GIÀ LÀNG VIỆT

Gọi 0983997943 chúng tôi sẽ tư vấn cho bạn

 
 
 
 
CÔNG VIỆC ĐIỀU HÀNH
TOUR NGƯỜI LỚN
KHÁCH ĐOÀN TỪ 2 XE TRỞ LÊN
TẠI CÔNG TY:
* TRƯỚC NGÀY THỰC HIỆN TOUR
   Nhận thông tin từ Giám Đốc, Sale hoặc Phòng kinh doanh: 
- Họ tên & số điện thoại của người đại diện Cty mình phụ trách: Liên hệ người đó để nhận danh sách xe qua Mail – In 2 bộ: 1 bộ phát cho HDV, 1 bộ mình giữ để đối chiếu với Cty khách
- Chương trình tour + Các yêu cầu của Cty khách theo hợp đồng. 
- Họ tên và số điện thoại của các dịch vụ: Điểm tham quan, Quản lý nhà hàng, khách sạn
- Nhận thông tin từ Điều Xe Họ tên & số điện thoại của tất cả tài xế. Nhận thông tin xe đón Nội bộ đi và xe đưa nội bộ về: Biển số xe - Tên & số điện thoại tài xế - Liên hệ tài xế để báo thời gian và địa điểm tập trung 
- Nhận thông tin từ Điều hướng dẫn danh sách Hướng dẫn viên & Hậu cần (Trợ lý điều hành hoặc Sinh viên thực tập) đi theo mình: Liên hệ - HDV & Hậu cần THÔNG BÁO THỜI GIAN TẬP TRUNG – ĐỊA CHỈ CTY (Với những HDV đi lần đầu)
- Lập BẢNG ĐIỀU HÀNH & HẬU CẦN TOUR
- Chuẩn bị Vật dụng & Hồ sơ tour cho HDV & Hậu cần
⇒ VẬT DỤNG:
- ÁO ĐỒNG PHỤC:  Đúng theo số lượng HDV + THỰC TẬP
- BẢNG TÊN + BĂNG RÔN: Kiểm tra lại đúng theo số lượng xe và đủ theo số thứ tự hay không?
- QUÀ TRÊN XE: Đúng theo số lượng xe (Tùy cty)
- BAO NÔN:  Đúng theo số lượng xe
- LOA: Nhận & Kiểm tra loa có sử dụng được hay không (tùy Cty)
⇒ HỒ SƠ TOUR:
- CHƯƠNG TRÌNH TOUR: Nhận và kiểm tra lại nội dung
- LOGO CTY:  Đúng theo số lượng xe
- BẢNG SỐ DÁN XE: Đúng theo số lượng xe & đủ theo số thứ tự xe hay không?
- PHIẾU XÁC NHẬN TOUR: Đúng theo số lượng xe & giống nhau không?
- DANH SÁCH XE: Đúng theo số lượng xe (Nếu chưa có thì khi đến Cty khách sẽ nhận và phát cho HDV sau)
* NGÀY THỰC HIỆN TOUR
- Đến cty sớm, Kiểm tra lại toàn bộ vật dụng & hồ sơ tour + Liên hệ xe và các HDV đến trễ
- Bàn giao vật dụng & hồ sơ tour cho Hậu cần & HDV + Bàn giao Logo cty
- Giao HDV chuyển nước và vật dụng tour lên xe
- Nếu xe chưa đến thì tranh thủ HỌP TOUR
- Khi xe đến thì gọi các hướng dẫn hỗ trợ cất nước vào hầm xe. Ghi nhận biển số xe này và số điện thoại của tài xế.  
⇒ HỌP TOUR TRÊN XE:
- Thống nhất với HDV & HC về thời gian và cách thức thực hiện công việc THEO CHƯƠNG TRÌNH TOUR:
+ Thời gian báo số lượng chậm nhất là 07h30 để Cty KỊP ĐIỀU CHỈNH ĐẶT ĂN TRƯA
⇒ TẠI ĐIỂM ĐÓN KHÁCH:
- Liên hệ Đại diện Cty khách để nhận DANH SÁCH DỰ KIẾN CỦA CÁC XE để phát cho HDV (Nếu chưa có)
- Liên hệ Hậu cần xem các xe đã đến đủ chưa?
⇒ TRÊN XE:
- Nhập thông tin SỐ LƯỢNG THỰC TẾ CỦA HDV BÁO QUA TIN NHẮN VÀO BẢNG ĐIỂU HÀNH & PHÂN CÔNG TOUR.
- Liên lạc với Hậu cần xem đã đến Nhà hàng chưa? Tình hình ở đó như thế nào? ĐỂ CÓ HƯỚNG XỬ LÝ THÍCH HỢP
⇒ TẠI NHÀ HÀNG ĂN SÁNG:
- Cùng với quản lý nhà hàng sắp xếp vị trí ngồi cho các xe
- Thanh toán tiền và lấy hóa đơn (Nếu có)
⇒ TẠI ĐIỂM THAM QUAN:
- Cùng với Soát vé, tổng hợp số lượng từng xe
- Thanh toán tiền vé tham quan
⇒ TẠI NHÀ HÀNG ĂN CHÍNH:
- Kiểm đếm số lượng bàn, sắp xếp vị trí ngồi cho các xe
- Cùng với HDV, bố trí chỗ ngồi cho các xe
⇒ TẠI KHÁCH SẠN:
- Cùng với HDV bố trí phòng cho khách
- Sẵn sàng xử lý các trường hợp khách không hài lòng về phòng
⇒ TẠI ĐIỂM TRẢ KHÁCH LÚC VỀ:
- Nhận lại phiếu xác nhận của HDV. ĐỐI CHIẾU SỐ LƯƠNG TRÊN PHIẾU XÁC NHẬN CÓ KHỚP VỚI SỐ LIỆU HDV ĐÃ BÁO HAY KHÔNG? NẾU KHÔNG KHỚP THÌ TRẢ LẠI PHIẾU XÁC NHẬN ĐÓ CHO HDV. ĐỂ HDV GIẢI TRÌNH VỚI GIÁM ĐỐC.
- Liên hệ Điều Xe để biết xe nào đưa HDV về cty. Khi các xe đã về đủ thì mời tất cả cùng lên xe về cty.
- NHẮC HDV TỰ QUẢN LÝ VẬT DỤNG TOUR ĐỂ MANG VỀ CTY NỘP LẠI CHO KHO
- CÙNG VỚI HẬU CẦN TRƯỜNG GHI NHẬN CÁC TRƯỜNG HỢP SAI SÓT CỦA HDV
⇒ TẠI CTY:
- NHẬN LẠI VẬT DỤNG TOUR BÀN GIAO CHO KHO
* SAU NGÀY ĐI TOUR:
- QUYẾT TOÁN TOUR

Các tour du lịch khác nổi bật