Cam kết giá bán tốt nhất cho tất cả quý khách hàng
Chất lượng dịch vụ luôn luôn là tiêu chí hàng đầu đối với tập thể Tourre.vn
Luôn lắng nghe và xử lý nhanh nhất mọi yêu cầu của quý khách hàng
Số tài khoản: 0011003237093 Vietcombank Nguyễn Thị Oanh
Lưu ý:
Tourre.vn không chịu trách nhiệm trước khách hàng về những thay đổi hoặc hủy bỏ của dịch vụ bởi những lý do khách quan và bất khả kháng như: động đất, núi lửa, bão, chiến tranh, đình công, dịch bệnh, rồi loạn chính trị … Các giải pháp hoặc đền bù (nếu có) phụ thuộc vào các nhà cung cấp liên quan. Tourre.vn cam kết hỗ trợ khách hàng hết sức có thể để giảm thiểu thiệt hại.
Nếu Tour Rẻ không thực hiện dịch vụ đã cam kết thì Tour Rẻ phải thông báo điều này cho khách hàng và hoàn trả toàn bộ chi phí dịch vụ mà khách hàng đã chi trả.
Khách hàng vui long thông báo cho nhân viên của Tour Rẻ nếu có nhu cầu hủy dịch vụ. Việc hủy dịch vụ cần được thực hiện qua email/fax. Tour Rẻ không chịu trách nhiệm với những dịch vụ hủy chưa có xác nhận bằng email/fax.
Mức phí hoãn hủy tour/dịch vụ có thể từ 10 – 100% giá trị dịch vụ
Các trường hợp hoãn hủy tour khách hàng sẽ nhận được hỗ trợ của Tour Rẻ (mức độ hỗ trợ tùy vào từng trường hợp)
Đảm bảo mọi dịch vụ theo đúng chương trình đã ký kết
Phổ biến các thông tin cần thiết cho chuyến đi
Thanh toán đầy đủ đúng hạn
Tuân thủ theo chương trình và chỉ dẫn của hướng dẫn viên trong chương trình
Cung cấp các giấy tờ cá nhân cần thiết trong chương trình
Tuân thủ các quy định của pháp luật tại địa phương
Khách hàng phải chịu trách nhiệm thanh toán các chi phí phát sinh do việc vi phạm gây ra. Tour Rẻ chỉ có trách nhiệm giúp đỡ khách hàng nhằm giảm thiểu thiệt hại.
Trong trường hợp khách hàng có khiếu nại đến Tour Rẻ, trước hết quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với trưởng đoàn/ hướng dẫn viên để nhận được hỗ trợ. Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng vui lòng liên hệ với đại diện bán hàng của Tour Rẻ. Chúng tôi cam kết sẽ hỗ trợ và giải quyết các vấn đề của khách hàng sớm và chính xác nhất có thể.
Đối với các sản phẩm tour được áp dụng mã khuyến mãi sẽ không được hủy và hoàn trả.